Tatvan Ticaret ve Sanayi Odası;

Başarılı üyelerini ödüllendirerek, diğer üyelerin örnek almasını sağlayan,

Birlikte yönetim anlayışı ile üye öneri, şikâyet ve beklentilerini dikkate alan,

Üyelerin talep, şikâyet ve önerilerini; kurumsal iyileştirme fırsatı olarak ele alan ve bunları hızlı, etkin, objektif, adil ve gizlilikle değerlendiren,

ISO 10002 Şikâyetleri Ele Alma Kılavuzu ve ilkelerine bağlı kalarak, şikâyetlerin çözümünde herhangi bir maddi beklenti ve bedel talebinde bulunmayan, bir oda olmaktır.